Jivochat é uma empresa que possui uma ferramenta de chat que pode ser facilmente integrada ao site da sua empresa.
O objetivo da integração é agilizar a criação de oportunidades no seu CRM, sem precisar fazer isso manualmente pelo consultor.
Essa integração vai proporcionar um tempo de espera menor para seus leads serem atendidos, além de agilizar a passagem de bastão de quem fica no chat pra quem vai entrar em contato por telefone ou outros meios.
Ainda não tenho o chat no meu site. O que fazer?
Se você ainda não implantou o chat no seu site, abra o sorriso porque o processo é bem simples. A empresa tem um passo a passo de como instalar o site na sua loja virtual, o link está aqui.
PS: Também existem passo a passos para outras ferramentas, como Wordpress.
Ativando a integração
Siga os passos abaixo:
Dentro do seu Moskit, vá em Marketplace;
Selecione a opção Jivochat (Ver Mais);
Clique em Ativar Integração;
Caso queira criar os contatos já com negócios abertos, selecione a opção de baixo também.
Por último, copie a URL gerada clicando em Copiar URL.
Veja a imagem:
Quase lá!
Agora precisamos colar essa URL dentro do Jivochat para que a janela de conversa apareça no seu site.
Dentro do seu Jivochat (aplicativo web ou Desktop), clique em Configurações, na barra lateral esquerda;
Depois vá em Canais, um botão no topo da tela à esquerda;
Selecione Configurações (abaixo do nome do seu site);
Depois, clique no menu Configurações de integração para desenvolvedores, ative os Webhooks e cole o código de integração no campo URL para Webhooks.
Feito! E agora?
Sua conta já está integrada e todas as conversas que tiverem alguma mensagem do visitante e que forem finalizadas serão adicionadas ao seu CRM automaticamente.
Observações:
As informações não voltam para o Jivochat;
Para encontrar contatos ou negócios vindos dessa integração, você pode usar o filtro Origem do cadastro > Jivochat;
Toda a conversa que aconteceu no chat e foi finalizada será copiada para a nota do contato e negócio, caso tenha um aberto (Clique para ampliar).
Ps: as conversas não serão puxadas para o CRM se o visitante não enviar nenhuma mensagem.
Dúvidas? Use o chat interno do Moskit ou o chat de ajuda no site da Jivochat.