O Moskit CRM possui integração com a Zenvia, uma ferramenta que permite estabelecer uma comunicação por voz diretamente do Moskit. Você decide o quanto quer usar, sem mensalidades ou custos surpresas.

Black Friday 2020

Estamos com uma condição para clientes Moskit em parceria com a Zenvia para a parte de voz!

Uma condição de Black Friday que vai durar Novembro inteiro.

Se você recarregar créditos no seu Zenvia em Novembro, terão valores de minuto reduzidos.

* Fixo de R$0,06/min vai para R$0,05/min
* Móvel de R$0,35/min vai para R$0,18/min

Válido para qualquer carga de créditos feita até dia 30/11 podendo ser consumido nesses valores até 30/12.

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Como funciona a ligação?

A ligação funciona no modelo de "Origem" e "Destino", ou seja, quando você clica para ligar o Moskit chama o seu telefone e você atende.

Então, o Moskit chama o telefone do cliente.

Quando o cliente atender, vocês dois conversam normalmente, como em uma ligação convencional. Dessa forma, você não precisa depender da qualidade da sua internet para fazer uma ligação boa.

Por que eu deveria ligar por dentro do Moskit? 

Realizar as ligações para clientes por dentro do Moskit traz alguns benefícios, como:

  • Redução de custos: as ligações são, na maioria dos casos, mais baratas que a telefonia convencional.
  • Gravação das ligações: você tem acesso às gravações de todas as ligações na linha do tempo do negócio e do contato. Você pode usá-las tanto para confirmar informações como para treinamento interno.
  • Praticidade: a maioria das interações com seus clientes poderão ser feitas dentro do CRM.

Veja abaixo um registro de uma ligação via Zenvia: 


Quais os preços das ligações por dentro do Moskit?

A tabela padrão que a Zenvia utiliza é:

- R$ 0,09/min para fixo
- R$ 0,35/min para móvel

ps: para qualquer dúvida em valores ou negociações, entre em contato com o time Zenvia.

Como habilitar a integração

  1. Dentro do Moskit, vá em Marketplace, no menu esquerdo da tela;
  2. Clique em Ver mais no app da Zenvia;
  3. Clique no botão Ativar integração (ao clicar neste botão, sua conta automaticamente será criada na Zenvia);
  4. Como cliente do Moskit CRM, você ganhará R$ 30,00 de crédito para testar as ligações! 

Através da tela da integração com a Zenvia, você terá acesso às informações de recarga, datas e histórico de ligações. Veja o exemplo abaixo:


Configurando o ramal


1. Você precisa criar um ramal na Zenvia para poder ligar por dentro do Moskit.
Clique aqui para ver como fazer isso.

2. Atualizando o ramal no Moskit

Para configurar o seu ramal, vá dentro do Moskit e navegue até sua foto de Perfil > Editar Perfil > Número.
Altere o campo Número para o seu ramal e clique em Salvar.

O número do ramal são os 4 dígitos do seu ramal que você recebeu por e-mail!

(Ex: 4002).

3. Conectando o webphone pela Zenvia

1. Acesse o painel da TotalVoice clicando aqui.

Para acessar o painel, utilize o seu email de login e senha.

Esses dados de acesso foram enviados para o seu e-mail. Confere lá ;)


2. Depois de logar no painel, clique no botão Webphone como no exemplo abaixo.

Pronto! Sua integração está ativa.

Agora, para ligar para um cliente:

  1. A partir de qualquer tela, clique novamente no ícone de menu, no canto superior direito da tela; Veja a imagem:

2. Nesta tela, você pesquisará o nome ou o telefone de um contato cadastrado em seu CRM e selecionará qual telefone deseja ligar.

A seguinte tela aparecerá:

  1. Nesta tela, você tem a opção de Recarregar seus créditos e ligar para seu cliente;
    Caso o contato ainda não exista, você precisa cadastrar ele primeiro para depois ligar;
  2. Clique no botão com o ícone de telefone para iniciar a chamada;
  3. O seu webphone irá tocar, e você deve atender para continuar a chamada.

Assim que você anteder no webphone, o destinatário receberá a chamada.

Ele atenderá e vocês conversarão normalmente. Após a ligação ser finalizada, será registrada a gravação dessa conversa na linha do tempo tanto do contato como da empresa e negócio.


Obs: A ligação para o lead só começa depois de você atender no webphone; se esse procedimento não for feito, a ligação não será completada.

Já é cliente Zenvia e quer usar sua conta existente?


Nos contate no suporte que te ajudamos com isso.


Dúvidas? Converse com nossa equipe clicando no botão de interrogação do lado esquerdo do seu Moskit.

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