Como integrar o Moskit CRM com o Pluga MCP

O Pluga MCP (Model Context Protocol) é uma tecnologia que conecta modelos de IA às automações da Pluga. Na prática, ele funciona como uma ponte entre sua IA e as ferramentas que você utiliza, como Moskit CRM, Google Sheets, Slack e Trello.
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Quando configurado, o MCP atua como o ponto de partida de uma automatização. Ou seja, você envia um comando em linguagem natural para sua IA – por exemplo, "crie um novo contato no Moskit CRM" – e o MCP se encarrega de acionar a ação configurada automaticamente no CRM.
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Com isso, você elimina tarefas manuais, ganha tempo e a oportunidade de deixar o seu fluxo de vendas ainda mais inteligente. Por exemplo:

Você solicita à IA, via ChatGPT ou Claude, que crie um dossiê com dados públicos sobre uma empresa com a qual você está negociando. Em seguida, pede que esse dossiê seja adicionado nos detalhes de uma negociação no Moskit CRM.

Nota: Cada automatização com o MCP conecta uma IA a uma ação de destino. Se quiser realizar mais de uma ação (como criar um contato e enviar um e-mail), será preciso criar automatizações separadas.

Acesse a Pluga e clique em "Entrar", ou em "Cadastrar" se este for o seu primeiro acesso;

Na área de usuário da Pluga, clique em "Criar Automatização";

No passo seguinte dê um nome à sua automatização. Isso vai ser útil futuramente caso você queira editá-la ou organizá-la em pastas.

Na etapa de criação da automatização, selecione o Pluga MCP como ferramenta de origem. Escolha o gatilho "Nova chamada MCP" e clique em "Salvar e continuar". Esse gatilho é responsável por acionar a automatização sempre que sua IA enviar um comando via MCP;

Após salvar, a Pluga gerará uma URL exclusiva, sendo essa URL o elo entre sua IA e a automatização configurada. Copie o link, que será utilizado mais a frente na etapa de conexão direta com a IA;

Adicione o Pluga MCP a ferramenta de IA que será utilizada em sua automatização. Em nosso exemplo, iremos construir uma automatização com o ChatGPT. Acesse o ChatGPT e vá até "Configurações" > "Apps & Conectores". (Ou, dependendo da versão de interface da sua conta, "Configuração" > "Recursos");

Role a janela até o final, e clique em "Configurações Avançadas". Em seguida, ative o Modo desenvolvedor;

Retorne à aba de "Conectores", e clique em "Criar", ao lado de "Navegar Conectores";

Preencha as informações do novo conector, selecionando um ícone e preenchendo a descrição do conector. Cole a URL de integração que você pegou anteriormente na Pluga.

Em "Autenticação", selecione a opção "Sem autenticação", além de marcar a opção "☑ Eu confio neste aplicativo". Em seguida, clique em "Criar";

Agora, como o Pluga MCP já foi adicionado ao ChatGPT, é hora de conectar o Moskit CRM à sua automatização. Clique em "Conectar nova ferramenta" e selecione o Moskit CRM. Em seguida, selecione a ação que será executada na ferramenta de destino. Para este exemplo, vamos escolher "Criar ou atualizar contato";

Conecte a chave da conta do Moskit CRM que deseja integrar. Esse processo só precisa ser realizado uma única vez. Caso não saiba como encontrar sua API Key, clique em "Veja o passo a passo para encontrar suas chaves de acesso" e siga os passos indicados;

No passo seguinte, mapeie os campos que serão preenchidos no Moskit CRM. É obrigatório definir o responsável pelo contato. Em campos de preenchimento livre, é possível que você insira dados gerados por IA clicando no botão "Inserir infos". Estes serão interpretados e selecionados automaticamente pela inteligência artificial, através das informações obtidas no contexto.

Você pode inserir dados como nome, e-mail, telefone e outros campos personalizados do Moskit CRM. No item "Atualizar contato baseado em", você também pode definir qual informação será verificada para atualizar um contato existente ou criar um novo. Caso nenhuma opção seja selecionada, essa verificação é feita com base no e-mail do contato;

Prontinho. Clique em "Finalizar Automatização" e você já conseguirá acionar a sua ferramenta de IA para enriquecer os seus fluxos comerciais;

Depois de conectar o Pluga MCP, teste se está tudo funcionando. Entre na interface de chat do ChatGPT, e você verá que a área de conversa está agora marcada com uma borda laranja, o que indica que o modo de desenvolvedor está ativo nas suas configurações;

No campo de mensagem, clique em "+" e selecione o conector que você nomeou. Pergunte ao ChatGPT: "O Moskit CRM está conectado?", e ele vai confirmar, caso esteja tudo certo;

Em seguida, insira o prompt que irá trabalhar em sua automatização. Por exemplo:

Quero adicionar um novo lead no Moskit CRM. O nome é [NOME DA EMPRESA/NOME DO CONTATO]. Pesquise informações atualizadas sobre a empresa [NOME DA EMPRESA] — tipo setor, tamanho, fundadores, produtos, notícias recentes e perfis públicos do contato — e adicione esse contexto no campo de descrição da negociação no funil de vendas (‘Contato’).

Leve em consideração que o ChatGPT não realiza buscas na web quando há um conector selecionado. Por isso, deixe sem nenhum conector momentaneamente, caso queira realizar algum tipo de pesquisa.

Após ter o retorno adequado, selecione novamente o conector e envie o comando para criar o contato no Moskit CRM;

Na primeira vez que você utilizar o recurso, o ChatGPT vai te pedir para confirmar a ação. Clique na opção "Lembrar nesta conversa" para que ele não repita a pergunta a cada comando.

Em seguida, clique em "Confirmar" e a ação será executada diretamente no seu Moskit CRM.

Caso queira, também é possível adicionar mais ferramentas em seu fluxo de trabalho e criar uma automatização multi action. Para isso, é só clicar em “Conectar Nova Ferramenta”.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, o time da Pluga estará à disposição para te ajudar.

É só enviar um e-mail para suporte@pluga.co.