Este artigo explica como funciona a cobrança de mensagens enviadas por template no WhatsApp Oficial dentro da Ollow.
Como funciona a cobrança
O custo por mensagem de template é definido pela Meta, por categoria, e repassado diretamente ao contratante. Esses valores podem ser alterados pela Meta sem aviso prévio.
Categoria | Custo por mensagem |
Marketing | R$ 0,50 |
Utilidade | R$ 0,10 |
Autenticação | R$ 0,10 |
O que é cobrado em cada categoria
Marketing: templates promocionais, ofertas, anúncios de produtos ou campanhas de reengajamento.
Utilidade: templates com informações operacionais relacionadas a uma transação já existente, como confirmação de pedido, atualização de status ou lembrete de compromisso.
Autenticação: templates usados exclusivamente para envio de código de verificação (OTP).
Quando a cobrança é aplicada
A cobrança por template acontece sempre que uma mensagem de modelo é enviada para reabrir ou iniciar uma conversa fora da janela de 24 horas. Mensagens de texto livre dentro da janela de atendimento não têm esse custo adicional, apenas o custo normal de conversa já incluso no plano contratado.
Ponto de atenção
A categoria do template é definida no momento da submissão para aprovação da Meta, e ela é quem determina o valor cobrado. Classificar o template na categoria errada pode gerar reprovação ou cobrança diferente do esperado.